ETÄTUKI

1. Lataa TeamViewer QuickSupport

  1. Avaa verkkoselain (Chrome, Edge, Firefox).
  2. Käynnistä Teamviewerin lataaminen tästä linkistä:
    https://get.teamviewer.com/nettis
  3. Tallenna tiedosto (yleensä TeamViewerQS.exe) tietokoneellesi, esim. Työpöydälle tai Lataukset‑kansioon.

2. Käynnistä QuickSupport

  1. Etsi ladattu tiedosto TeamViewerQS.exe.
  2. Kaksoisnapsauta sitä.
    • QuickSupport käynnistyy ilman asennusta, eikä vaadi järjestelmänvalvojan oikeuksia.
  3. Näytölle avautuu ikkuna, jossa näkyy:
    • ID-numero (uniikki numerotunnus)
    • Salasana (tilapäinen salasana)

3. Anna pääsy tukihenkilölle

  1. Ilmoita tukihenkilöllesi QuickSupport‑ikkunassa näkyvä ID‑numero ja salasana.
  2. Tukihenkilö käyttää näitä tietoja muodostaakseen turvallisen yhteyden koneeseesi.
  3. Hyväksy yhteyspyyntö, kun se ilmestyy ruudulle.
    • Etäyhteys toimii vain niin kauan kuin QuickSupport on käynnissä, ja salasana vaihtuu jokaisella käynnistyskerralla.

4. Lopeta tukisessio

  • Sulje QuickSupport‑ikkuna, jolloin etäyhteys katkeaa välittömästi.
  • Halutessasi voit poistaa lataamasi TeamViewerQS.exe‑tiedoston.